Autos 6333c7eace66d4029f78809b62c324a2d0ba0ebb428eb320fe7be67ef09e4ccc

Добавьте автомобили в избранное для сравнения

Commercial 8f0a010eb95919dd8883b1b15b21971f8d5029ed3bf4bd58a301db4d9c038022

Добавьте автомобили в избранное для сравнения

Moto 82bd04262f7187d109ce8141f3d1da0a965d6369cc3925f3b0765f17908e7220

Добавьте мотоциклы в избранное для сравнения

Итоги работы компании и планы на 2016 год.

31 декабря 2015     Денис Мигаль, генеральный директор Fresh Auto.

 

Когда в начале года ударил острый кризис, мы поняли для себя одно, какие бы планы продаж мы не ставили, в этом году от нас мало что зависит. И мы решили изменить самое главное - себя.

 

Мы написали большой план преобразований, связанных с бизнес-процессами, сайтом, клиентской службой, подготовкой команды, качеством автомобилей, торговых площадей и много другого. И начали претворять его в жизнь.

Сегодня можно подвести первые итоги и смело сказать, что нам удалось сделать очень многое.

Во-первых, получила дальнейшее развитие наша региональная модель, в ноябре открыли филиал в Нижнем Новгороде. В Воронеже уже отработали целый год и доказали, что эта модель устойчива и эффективна. У нее огромный потенциал для развития.

Все это подтвердило верность нашей региональной стратегии, и в следующем году мы будем развивать ее более активно.

Во-вторых, мы осуществили редизайн нашего бренда.

Знак бесконечности символизирует философию и принципы компании. Через него мы выражаем свой подход долгосрочных отношений с клиентом, построенных на честной и открытой работе. Также знак символизирует движение, дорогу, замкнутый цикл наших услуг.

Наша задача, чтобы у людей при первом знакомстве с Fresh Auto создавалось ощущение надежной и стабильной компании, построенной на года. Через бренд и визуальные элементы мы хотим вызвать соответствующие ассоциации. Одновременно, дистанцироваться от серого рынка и показать, что мы цивилизованные и серьезные ребята.

Также мы решили глобальную задачу и создали совершенно новый,  современный сайт, работа над которым продолжалась больше года.

В третьих, мы кардинально изменили подходы к торговым площадям. Это произошло после открытия автомобильного торгового центра Fresh Парк в декабре 2013 года. Там впервые были реализованы новые стандарты. После чего, вся компания начала быстро и качественно изменяться.

Сегодня мы создаем шоурумы класса A, обеспечивая в одном месте полный цикл подготовки автомобиля к продаже — это и качественная диагностика, проверка криминалистами, зоны оценки, осмотра, клиентского обслуживания и так далее.

Каждый новый филиал в любом регионе будет соответствовать этим стандартам. Не стал исключением и нижегородский филиал. Это автосалон класса А, там все сделано на высшем уровне.

По этой же причине мы приняли и очень не простое для себя решение, закрыв на реконструкцию самый старый филиал Fresh на Ленинском. Надеемся, что это лишь на время. И мы сумеем быстро договориться о всех улучшениях и изменениях с городскими властями, чтобы уже в 2016 году открыть филиал в новом и современном формате.

Много внимания  в этом году мы уделили повышению стандартов качества принимаемых и продаваемых автомобилей. Большая работа была выполнена и по улучшению клиентского сервиса. Внимательно изучали обратную связь, проблемы и претензии со стороны клиентов, отрабатывали обнаруженные недостатки в этой сфере.

В этому году мы начали работать с мототехникой. Мы видим у этого направления хорошие перспективы. И можем уже предложить абсолютно уникальные услуги. Например, трейд-ин мотоцикла на автомобили,  кредитные и страховые продукты на мотоциклы с пробегом. На рынке нет таких предложений.

А наши лидирующие позиции в сегменте коммерческого транспорта с пробегом стали еще более заметны.

Год был не простым, но для нас результативным. Невзирая на кризис, на все сложности, нам очень многое удалось сделать. Мы сильно изменили компанию, нашли новые инструменты развития, выросли как в профессиональном, так и в количественном плане.

Сегодня мы строим планы на 10 лет вперед. Отводя первостепенную роль программе регионального развития. В следующем году выйдем в новые города, значительно расширив географию присутствия в России. Будем стараться еще выше поднять планку стандартов качества.

Поздравляю всех с новыми возможностями!

С новым годом!

Обратный звонок

Заполните данные и мы свяжемся с вами в течение 10 минут (с 09:00 до 21:00 без выходных)

Контактные данные

Ваше имя
Контактный телефон
Город